Panique à bord après la grosse boulette d’une hôtesse

Panique à bord après la grosse boulette d'une hôtesse boulette

Un couple de Britanniques a porté plainte contre la compagnie aérienne British Airlines après la bourde d’une hôtesse de l’air.

Duncan et Tracey Farquharson se trouvaient dans l’avion qui les ramenaient à Londres après un voyage à Miami dans la nuit de vendredi à samedi. Soudain, un message d’urgence s’est fait entendre dans l’avion, les passagers, terrorisés, ont cru leur dernière heure arrivée.

« Nous volions depuis environ trois heures quand un message électronique a été déclenché. Celui-ci disait « ceci est une urgence, nous allons bientôt atterrir d’urgence sur l’eau », confie Duncan Farquharson au Telegraph. « Nous nous sommes tous regardés et nous avons tous pensé que nous allions mourir. Les familles avec des enfants étaient désemparées et les gens se sont mis à pleurer ».

« Environ 30 secondes plus tard, un membre de l’équipage est venu nous dire d’ignorer cette annonce et a présenté ses excuses », poursuit-il en affirmant que le personnel de cabine n’avait pas compris la terreur des passagers. « Imaginez-vous plonger dans la vide, c’est une pensée horrible mais les stewards, eux, semblaient blasés ».

Pour ce couple de quinquagénaires, la réaction de l’équipage a été inhumaine et intolérable. « Le commandant de bord ne nous a rien dit à l’atterrissage et personne ne nous a expliqué ce qu’il s’était réellement passé », déplore Tracey Farquharson qui parle d’une expérience traumatisante dont elle ne s’est toujours pas remise.

De son côté le porte-parole de British Airways affirme ne pas comprendre la plainte de ce couple. « Une annonce d’urgence pré-enregistrée a été activée par erreur sur notre vol vers Heathrow en provenance de Miami », a-t-il avoué. « L’équipage de cabine a annulé l’annonce immédiatement et a cherché à rassurer les clients en leur indiquant que tout fonctionnait normalement », ajoute-t-il en présentant ses excuses aux passagers de ce vol qui ont songé à une malédiction en ce vendredi 13. (CB)

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