« Désolé pour notre erreur, voilà un dessin de dinosaure! »

Un client contrarié a demandé au service clientèle d’un grand magasin de lui dessiner un dinosaure en compensation d’une erreur à la caisse.

Bill, un client de la chaîne de magasins Marks and Spencer, était contrarié lorsqu’il est rentré chez lui après avoir fait quelques emplettes. Le caissier, sans le vouloir, lui avait fait payer des tranches de saumon plus cher que le prix affiché en rayon.

Ni une ni deux, Bill a pris un papier et un stylo et a envoyé une lettre de réclamation au magasin, afin d’être dédommagé de cette erreur. Quelques jours plus tard, le client a reçu dans sa boîte aux lettres une réponse de Marks and Spencer, qui lui promettait un chèque-cadeau en guise d’excuses.

Mais voilà: le chèque-cadeau en question n’est jamais arrivé. Bill, déterminé à ne pas lâcher cette affaire de saumon trop cher, a de nouveau repris sa plume, et a demandé des nouvelles de son dédommagement au magasin. Pour plaisanter, le client a aussi demandé qu’on lui fournisse un dessin de dinosaure souriant pour compenser tous les désagréments.

Si Bill était convaincu que les responsables du magasins n’accèderaient pas à sa demande, Steve, l’un des conseillers clientèle de Marks and Spencer, a apprécié le trait d’humour du client, et lui a expédié non seulement le chèque-cadeau, mais aussi un beau dinosaure dessiné de ses propres mains.

« Veuillez aussi trouver ci-joint un dessin d’un dinosaure souriant, fait main. Malheureusement, l’art n’a jamais été mon point fort, mais j’espère que vous l’apprécierez. », était-il écrit sur la petite carte accompagnant le chèque-cadeau.

Nul doute que Bill continuera à faire ses courses dans le magasin de ce talentueux dessinateur! (mlb)

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